När onboardingen är klar brukar compliance-programvaran tystna och företaget återgår till e-post. IQONs relations- och arbetsflödesarkitektur kan förbli på plats som det strukturerade sättet för dig och din klient att utbyta information, dokument, bekräftelser och godkännanden.
Löpande kundrelation
Schemalagd eller ad hoc-rapportering levererad till klienten, med ett kvitto på att den mottagits.
Utdrag, avtal och kontrasignerade kopior – utan e-postbilagor.
Efterfråga det som saknas, påminn automatiskt och arkivera det kopplat till relationen.
Strukturerade frågor i stället för en fri e-posttråd.
Periodiska uppdateringar hanteras direkt av klienten, utan att ditt team behöver mata in dem manuellt.
Klienten bekräftar, godkänner eller avböjer — och svaret utgör dokumentation.
Tidskänsliga ärenden når klienten där de faktiskt uppmärksammas.
Allt som relationen kräver att klienten utför, följt upp tills det är klart.
Ett klientsvar är en händelse i arbetsflödet: det vidarebefordras till en rådgivare, compliance eller ditt kärnsystem.
Kunddialog
Information går ut till kunden, men det är bara halva relationen. Förfrågningar, bekräftelser, information och andra kundåtgärder kommer tillbaka till IQON och fortsätter som strukturerat arbete i verksamheten.
Företagets system → IQON → Kund
Kund → IQON → Företagets system och team
Leveransalternativ
För bolag där kundupplevelsen är en del av erbjudandet kan dialogen levereras genom en varumärkesanpassad webblösning eller en egen mobilapp med er identitet.
Egna och white label-anpassade mobilappar erbjuds som en separat implementation och prissätts individuellt. De ingår inte i standardprissättningen för KYC.
IQON ger verksamheten en direkt kanal till kunderna även efter onboarding. Använd den för informationsinhämtning, dokumentdelning, godkännanden, signering, meddelanden och nyhetsbrev, samt för KYC och annan reglerad uppföljning.
Kundens aktivitet förblir kopplad till kundrelationen och kan gå direkt vidare till de arbetsflöden och system som era team använder.