Olipa kyse ostosta, vuokrasuhteesta tai hallinnoitavasta kiinteistöstä, samat kysymykset nousevat esiin: kuka tämä henkilö tai yritys on, voidaanko henkilöllisyys varmentaa ja ovatko asiakirjat kunnossa? IQON tekee onboardingista ja KYC:stä jäsennellyn asiakaspolun, jossa henkilöllisyys, asiakirjat ja jatkuva seuranta liittyvät samaan suhteeseen.
Vuokralaisen onboarding
Henkilöllisyys, asiakirjat ja tarkistukset kerätään kerran, vuokrasuhteen alussa.
Sama jäsennelty prosessi ostajille ja yritysasiakkaille.
Pankkitunnistautuminen ja muut tuetut sähköiset tunnistusratkaisut saatavuuden mukaan.
Asiakkaille, joilla ei ole sähköistä tunnistautumista, asiakirjojen aitoustarkistuksilla.
Asiakirjat pyydetään, niistä muistutetaan ja ne liitetään asiakassuhteeseen sähköpostin sijaan.
Tukiasiakirjat kerätään ja tarkistetaan osana prosessia.
PEP-, pakote- ja negatiivinen mediaseulonta, kun suhde sitä edellyttää.
Yritysvastapuolten osalta selvitä yritystiedot, omistusrakenne ja tosiasialliset edunsaajat ja pidä tiedot ajan tasalla.
Vuokrasuhteet ja muut hallinnoidut asiakassuhteet jatkuvat – ja niin jatkuu niiden seuranta.
Yksityisen vuokralaisen tai ostajan kohdalla prosessi voi keskittyä henkilöllisyyteen, tukiasiakirjoihin, osoitetodistukseen ja tuloihin. Yritysasiakkaan tai muun yritysvastapuolen kohdalla siihen voivat lisäksi kuulua yritystiedot, omistusrakenne, tosiasialliset edunsaajat, seulonta ja jatkuva KYC.
IQON käyttää samaa jäsenneltyä prosessia ja soveltaa kuhunkin suhteeseen tarvittavia tarkistuksia ja tietovaatimuksia.
Kiinteistönhallinnoijat hoitavat usein asiakasprosessin omistajien puolesta, mutta molemmilla on oltava näkyvyys lopputulokseen. IQON voi tarjota asiakkaalle suunnatun polun hallinnoivan agentin tai omistajan brändillä, ja tulokset sekä todistusaineisto ovat molempien saatavilla.
Suuremmissa kiinteistösalkuissa IQON tarjoaa yhtenäisen onboarding-prosessin ja ajantasaisen dokumentaation jokaiselle asiakassuhteelle sen sijaan, että tiedot olisivat erillisissä kansioissa eri paikoissa.
Asiakaspolku voi yhdistää onboardingin, compliancen ja työn, jota suhteen perustaminen ja ylläpitäminen edellyttävät.
Kerää tiedot, asiakirjat, itseilmoitukset ja varmennukset yhden koordinoidun asiakaspolun kautta.
Varmenna vuokralaisten, ostajien ja muiden henkilöiden henkilöllisyys sähköisen tunnistamisen tai tuettujen asiakirjapohjaisten varmennusmenetelmien avulla.
Tee seulonta, omistusrakenteiden tarkistukset, seuranta ja dokumentointi silloin, kun suhde edellyttää säänneltyä asiakkaan tuntemista.
Ohjaa puuttuvat tiedot, asiakirjapyynnöt, tarkistukset ja hyväksynnät niistä vastaaville henkilöille.